Política de privacidad

Hoolance Insurance (en adelante, “Hoolance”, “nosotros” o “la Agencia”) es una agencia de seguros independiente con licencia en el estado de Florida, con domicilio en 5575 S Semoran Blvd Suite 1, Orlando, FL 32822. Ofrecemos servicios de asesoría, venta e intermediación de seguros, así como servicios complementarios de preparación de impuestos y planificación financiera.

Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web (hoolance.com), formularios de contacto, llamadas telefónicas, correos electrónicos y cualquier otra interacción directa con nuestros clientes y prospectos.

Recopilamos información personal para poder prestarte nuestros servicios de la mejor manera posible. A continuación describimos las categorías de información que podemos obtener:

Usamos tu información personal para las siguientes finalidades, siempre dentro del marco legal aplicable:

• Prestación de servicios de seguros: Cotizar, gestionar, emitir y renovar pólizas de seguro; procesar reclamos; y atender consultas relacionadas con tus coberturas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Verificar tu identidad conforme a los requisitos de las aseguradoras y de las leyes de Florida; prevenir fraudes; y cumplir con obligaciones regulatorias del Departamento de Seguros de Florida (FLDFS).
• Servicios fiscales: Cuando contratas nuestros servicios de preparación de impuestos, usamos tu información para preparar y presentar tus declaraciones fiscales ante el IRS conforme a la ley federal.
• Comunicación y atención al cliente: Responder tus consultas, enviarte información sobre el estado de tus pólizas o servicios, confirmar citas y notificarte sobre vencimientos o renovaciones.
• Marketing y publicidad: Con tu consentimiento o donde lo permite la ley, enviarte información sobre nuevos productos y servicios, promociones, cambios regulatorios que puedan afectar tus coberturas y contenido educativo sobre seguros.
• Mejora del sitio web y servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia de usuario, detectar y corregir errores técnicos y optimizar el rendimiento del sitio.
• Análisis de riesgo: Compartir la información necesaria con las aseguradoras para la evaluación de riesgos y la suscripción de pólizas.

Hoolance Insurance no vende tu información personal a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, compartimos ciertos datos en las siguientes circunstancias:

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos directamente:

La seguridad de tu información es una prioridad para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción accidental o ilícita.

• Cifrado SSL/TLS: Nuestro sitio web usa cifrado HTTPS para proteger la transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores.
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado de Hoolance con necesidad operativa accede a tu información personal.
• Almacenamiento seguro: Los documentos que nos envías (formularios, documentos de impuestos, etc.) se almacenan en sistemas con acceso controlado y contraseñas seguras.
• Capacitación del personal: Nuestro equipo recibe orientación sobre buenas prácticas de privacidad y manejo de información sensible.
• No envío de información sensible por email sin protección: Para documentos con SSN, ITIN u otra información muy sensible, recomendamos y preferimos el envío en persona o a través de canales seguros.

Sospechas de correo fraudulento: Hoolance nunca te solicitará contraseñas, números de tarjeta de crédito ni información sensible por correo electrónico no solicitado. Si recibes comunicaciones sospechosas que aparentan ser de Hoolance, contáctanos de inmediato al (407) 930-6587 o a info@hoolance.com.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y medir el rendimiento de nuestras páginas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al visitar un sitio web.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (navegación, formularios). No se pueden desactivar sin afectar el funcionamiento del sitio.
• Cookies de análisis (Google Analytics): Nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (páginas vistas, tiempo de visita, fuente de tráfico). La información es agregada y anónima.
• Cookies de marketing (Meta Pixel / Google Ads): Podemos usar estas tecnologías para mostrar anuncios relevantes en redes sociales y motores de búsqueda a personas que han visitado nuestro sitio. Puedes gestionar estas preferencias desde la configuración de tu navegador.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (como el idioma seleccionado) para mejorar tu experiencia.

Podemos utilizar herramientas como Google Analytics 4, Google Tag Manager y plataformas de publicidad digital para entender el uso del sitio, medir conversiones, mejorar nuestras campañas y optimizar la experiencia del usuario. Estas herramientas pueden recopilar información técnica como páginas visitadas, dispositivo, navegador, fuente de tráfico e interacciones generales con el sitio.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y para satisfacer los requisitos legales y regulatorios aplicables. A continuación los plazos generales de retención:

Una vez cumplido el plazo de retención, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura. Si solicitas la eliminación anticipada de tus datos, evaluaremos la solicitud teniendo en cuenta las obligaciones legales que puedan impedirnos hacerlo de manera inmediata.

Nuestros servicios y sitio web están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Cuando procesamos información de hijos menores de edad como dependientes en pólizas de seguro de salud, dental, o en declaraciones fiscales, lo hacemos únicamente con la autoridad y consentimiento del padre, madre o tutor legal que es nuestro cliente directo.

Hoolance Insurance puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos, o en los requisitos legales aplicables. Cuando realicemos cambios materiales a esta política, te notificaremos de la siguiente manera:

• Publicando la política actualizada en nuestro sitio web con la nueva fecha de “Última actualización” al inicio del documento.
• Enviando un aviso por correo electrónico a los clientes activos cuando los cambios sean significativos.
• Mostrando un aviso visible en el sitio web durante un período razonable después de la publicación.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Si tienes preguntas, preocupaciones o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos a través de cualquiera de los siguientes medios:

Para solicitudes de privacidad, indica en tu comunicación: (1) tu nombre completo, (2) el derecho que deseas ejercer, (3) una descripción de la información involucrada, y (4) un medio de contacto para hacerte llegar la respuesta.